¿Alguna vez te has encontrado con esta situación en tu tienda?? Cuando un cliente llega a su stand y se enfrenta a una amplia variedad de plumas estilográficas., no saben elegir el que cumple con sus expectativas psicológicas. Algunas elecciones incorrectas harán que los clientes encuentren una serie de problemas después de la compra., como derrames de tinta, escritura descuidada, e incluso desperdicio de dinero. como vendedor, ¿En qué aspectos debemos centrarnos a la hora de recomendar productos a los clientes?? Sigamos leyendo.
¿Desde qué aspectos debería recomendar las plumas estilográficas a los clientes??
Como entusiasta o usuario de la pluma estilográfica, Suelen tener en cuenta los siguientes aspectos a la hora de adquirir una pluma estilográfica, porque estos factores afectan directamente la experiencia del usuario, valor de colección y conexión emocional:
1、Rendimiento de la punta (enfoque central)
- Material y elasticidad:puntas de oro (14K/18K/21K) Son más populares por su tacto suave y elástico., Adecuado para quienes buscan expresividad en la escritura.; las puntas de acero son más duras, más suave y más duradero, adecuado para dibujar diariamente.
- Proceso de pulido:La forma de los granos de iridio de la plumilla. (como redondo, forma de hoja) afecta la retroalimentación escrita, Y el equilibrio entre suavidad y amortiguación moderada es la clave..
- Selección de espesor (EF/F/M/B, etc.):Elige según el propósito (como escribir caracteres pequeños, pintar o firmar). Las puntas japonesas suelen ser más finas que las europeas..
2、experiencia de escritura
- Sistema de entrega de tinta: Suministro de tinta estable para evitar salpicaduras o acumulación de tinta., gran capacidad de llenado de tinta de pistón, y el relleno de tinta con presión negativa es interesante.
- Balance:La distribución del centro de gravedad del cuerpo del bolígrafo afecta la fatiga de la escritura a largo plazo.. Generalmente, Se prefiere el peso natural cuando la tapa del bolígrafo no se inserta hacia atrás..
3、Materiales y artesanía
- Material del cuerpo del bolígrafo: La resina es ligera y cálida., metal (cobre, titanio) es duradero y texturizado, y la artesanía lacada/maki-e le da valor artístico.
- Detalles artesanales: Tallado a mano, diseño de edición limitada (como la serie Montblanc Patron) mejorar el valor de la colección.
4、Marca e historia
- Marca: Podemos recomendar algunas marcas conocidas a clientes con presupuesto suficiente.. Por ejemplo, Montblanc y otras marcas conocidas
- Historia: Seleccione algunas empresas con más de diez años de operación y producción., para que tanto la posventa como la calidad estén garantizadas. (Por ejemplo: Tiantianxing)
5、Diseño ergonómico
- Comodidad de manejo: El grosor de la empuñadura del bolígrafo y el tratamiento antideslizante. (agregando algunas texturas o envoltura de PU al lugar donde sostienes tu mano y escribes (generalmente conocida como la parte media)) afectar la postura de agarre, Lo cual es especialmente importante para quienes escriben durante mucho tiempo..
- Tamaño del cilindro de la pluma: El cuerpo del bolígrafo grande es más adecuado para manos grandes., y el tipo portátil es fácil de transportar y para personas con manos delgadas.
6、Sistema de tinta y mantenimiento.
- Método de llenado: El relleno de pistón es adecuado para los amantes de la tinta y para aquellos que tienen muchos años de experiencia en el uso de plumas estilográficas.. El cartucho/convertidor de tinta puede cambiar rápidamente varios colores y es adecuado para personas que viajan en viajes de negocios..
- Fácil de mantener: Puntas removibles (como TWSBI) son fáciles de limpiar y evitan obstrucciones. Las opciones de llenado flexibles son adecuadas para diferentes escenarios de uso., y el fácil mantenimiento prolonga la vida útil del bolígrafo.
¿Cómo debemos presentar nuestros productos a los clientes??
Nuestros clientes son entusiastas o usuarios de plumas estilográficas.. Esperan que podamos presentar nuestros productos de forma profesional., forma detallada y fácil de usar, en lugar de simplemente acumular parámetros o forzar la venta de productos de alto precio. Puede consultar los siguientes métodos de introducción.:
1、 Comience con las necesidades del usuario, no “memorizar parámetros”
1、Pregunte proactivamente sobre escenarios de uso:
- “¿Estás comprando este bolígrafo para escribir a diario?, práctica de caligrafía, o colección? ¿Te suelen gustar los caracteres finos o los trazos gruesos??”(Recomendar espesor de punta, material, o estilo de diseño basado en la respuesta)
2、Comprenda las preferencias de sus clientes:
- “¿Te importa más la sensación de escritura suave o los comentarios duros y fluidos?? ¿Estás interesado en una determinada marca/serie histórica??” Evite hacer preguntas innecesarias para poder comprender las necesidades de uso reales del cliente más rápidamente y ahorrarle tiempo de vacilación..
2、Proporcionar bolígrafos para que los clientes los prueben.! No escatimes en tinta
- Pon un poco de papel blanco en el mostrador.: “Prueba esto! Presione ligeramente, las líneas son claras; presione fuerte, las lineas son suaves”No importa lo duro que escribas, la tinta saldrá continuamente, y es muy cómodo escribir caracteres cursivos
- Demostración comparativa: “Intenta escribir con diferentes puntas. (como EF vs.. punta M, punta de oro vs.. punta de acero) con la misma tinta para mostrar los cambios de línea y las diferencias táctiles. La elasticidad del plumín de oro de 18 quilates es más adecuada para las pausas de los caracteres chinos., mientras que la sensación dura y suave de la punta de acero es adecuada para taquigrafía.
- saca una lupa: “Mira la pequeña bola redonda en la punta de este bolígrafo.. Cuanto más plano es, más suave es escribir. El más nítido es adecuado para escribir caracteres pequeños.!”No importa cuanto digas, es mejor dejar que el cliente escriba algunos trazos a mano!
3、Debes indicar los pros y los contras directamente., y no trates a los clientes como tontos.
Por ejemplo:
- “Este bolígrafo se ve muy bonito. Pero tiene una carcasa de resina., y después de usarlo durante mucho tiempo, se rayará debido a algunos golpes, lo que puede hacer que no sea tan atractivo.
- “Este bolígrafo tiene una gran capacidad de almacenamiento de tinta., pero si no lo usas durante diez días o medio mes, Es posible que empiece a perder tinta tan pronto como lo abras para el siguiente uso”.
- “Este bolígrafo parece caro, pero de hecho, Puedes seguir usándolo durante diez años cambiando la punta., que es más rentable que cambiar un teléfono móvil!"
¿Qué preguntas es más probable que le hagan los clientes al comprar una pluma estilográfica??
1、la punta: El “Alma” de una pluma
1.1、Asuntos materiales:
- Puntas de acero: Duro como las uñas, perfecto para estudiantes o escritores duros.
- Puntas de oro (14K/18K): Elástico “espuma viscoelástica” sentir, ideal para caligrafía.
1.2、Tamaño por uso
- puntas japonesas (P.EJ., TTX): Las puntas EF son finas como agujas para escribir a mano en minúsculas.
- Puntas europeas (P.EJ., Montblanc): Misma etiqueta = una talla más gruesa. Puntas B para guiones sofisticados.
1.3、Secretos de molienda:
Las puntas en forma de hoja se adaptan a los trazos chinos; puntas redondas para notas rápidas; pruebe siempre con caracteres como “永” u “8”!
2.Peso: El sigiloso “Asesino del tacto”
- 20-30gramo: Punto dulce . Lo suficientemente ligero para escribir todo el día.
- 30-40gramo: Caligrafía imprescindible . Nunca escribas con la mayúscula puesta.!
- 40g+: Coleccionista “pesa” (P.EJ., Latón Kaweco). Si tus dedos y muñecas no son lo suficientemente fuertes, Por favor, no pruebes este bolígrafo de peso fácilmente., porque te hará escribir más vigorosamente.
Consejos:
- Retire la tapa cuando pruebe el bolígrafo.!
- Escriba “EL EL EL” rápidamente para 30 artículos de segunda clase. Si te sientes cansado durante este proceso, por favor ríndete, no importa lo hermoso que sea!
- Los bolígrafos de metal serán relativamente frescos en invierno, pero los bolígrafos de resina pueden evitar este problema.
Conclusión
Tanto si abrimos nuestra tienda online como offline, debemos tener una comprensión más profunda de los bolígrafos metálicos que vendemos. Esto nos permitirá responder con mayor tranquilidad a las preguntas que los clientes puedan plantear en cualquier momento y recomendar bolígrafos adecuados para los clientes desde una perspectiva más profesional. Si encuentra algún problema a la hora de vender bolígrafos, tu también puedes contáctanos en cualquier momento
